O Curso de "Gestão de Ouvidoria Pública e Controle de Qualidade", com ênfase na nova lei dos Direitos dos Usuários dos Serviços Públicos, será ministrado por Rodrigo de Bona, especialista em Ouvidorias Públicas, e ocorrerá nos dias 30 e 31 de julho, em Florianópolis/SC.
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